iPhone Duoの画面破損にAppleが回答。少数の端末で問題を認識、交換を案内

海外メディアの9to5MacおよびMacRumorsは、現地時間2026年10月26日、折りたたみ端末「iPhone Duo」の内側画面の破損報告に関してAppleから得た公式回答の全文を掲載しました。日本時間では27日未明に報じられています。

発売直後から一部のユーザーによってヒンジ部分に沿った画面の割れが報告されていましたが、両媒体が回答を掲載したことで、Appleがこの問題を認識し交換対応を案内していることが判明しました。

一部の内側画面に問題、AppleCareへ連絡を案内

Appleは両メディアへの回答で、少数のiPhone Duoの内側ディスプレイに影響する問題を認識していると説明しています。そのうえで、使用中の端末の画面に問題が生じている場合は、AppleCareへ連絡して端末の交換を受けるよう案内しています。

また、声明の文面では影響を受ける端末の正確な故障率には触れられておらず、原因や今後の設計変更、恒久対策の有無についても説明されていません。

原因は未公表。iFixitが挙げたのはヒンジの仮説

Appleの声明では技術的な原因が明かされていませんが、ハードウェアの構造面については第三者による分析が行われています。

修理情報サイトのiFixitによる分解レポートでは、複数の部品の境界や中央のディスプレイ支持部に着目し、折りたたみ時に支持部が十分に下がらないことなどで局所的な負荷がかかっている可能性を検討しています。ただし、これは分解調査に基づく同サイトの仮説であり、原因として確定されたものではありません。なお、iFixitによる修理しやすさのスコアは、公式の交換部品の供給を待つ段階として暫定で5/10と評価されています。

iFixitの分解動画では、ヒンジ構造と画面に負荷がかかる可能性を解説しています。

交換にAppleCare+への加入は必要なし

今回の交換案内に関して、9to5Macの記者は、この問題に伴う端末の交換に有料保証サービスである「AppleCare+」への加入は不要であると取材内容を説明しています。また、通信キャリアで購入した場合であっても、キャリアではなくAppleCare窓口へ直接連絡するよう記者は述べています。

今回の「AppleCare」は相談先の窓口で、「AppleCare+」は有料の保証サービスです。加入不要という説明は9to5Macの取材内容。

日本国内の個別の保証判定や交換在庫、対応日数、費用は今回の取材記事からは確認できません。海外媒体の説明だけで、国内でもすぐに無料交換できるとは案内できない段階ではありますが初期不良としての交換が可能と思われます。

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iPhone Duoの画面破損報告をiFixitが分析。ヒンジ故障の仮説。修理しやすさは暫定で5点 iFixitがiPhone Duoを分解し、画面破損の報告とヒンジ構造を照合しました。原因はまだ仮説ですが、修理しやすさは暫定5点。電池や外側画面を外しやすい一方、内側画面とヒンジの交換には手間がかかると評価しています。 のいログ

出典

• 9to5Mac：iPhone Duoの内側画面破損に対するAppleの回答
• MacRumors：iPhone Duoの画面破損に対するAppleの回答
• iFixit：iPhone Duoの分解調査